Todos os clientes passarão a acessar os empreendimentos em fluxo livre
Após serem precursores em vagas para carros elétricos e inaugurarem a entrada sem cancela no Rio Grande do Sul, o ParkShopping Canoas e o BarraShoppingSul anunciam agora que todas as vias de acesso a seus estacionamentos passarão a ser expressas. O empreendimento na Região Metropolitana é o segundo do país a adotar o modelo da Multiplan, a partir desta terça-feira (19). Já o shopping da Zona Sul da capital começa a operar o acesso free flow na sequência, em 26 de setembro.
Assim, há três formas de pagar o estacionamento: pelo sistema Acesso Multi, cadastrando o cartão de crédito no aplicativo Meu Multi; pela placa inserida no app; ou diretamente no totem de autoatendimento. Para o Acesso Multi, os clientes ainda terão 20% de desconto a partir da próxima visita.
Transformação digital
A Multiplan vem passando por um processo de transformação digital e, através do app Multi, cria uma relação direta com o consumidor, a fim de entender seu perfil e necessidades. “Este é mais um serviço pioneiro e inédito no país, com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos clientes antes, durante e após a visita ao shopping”, afirma Richard Svartman, diretor de Estratégia Digital da companhia.
Para Marcelo Martins, vice-presidente de Operações da Multiplan, os ganhos são diversos. “Quando a gente traz inovações deste tipo, além da facilidade e conforto imediato aos clientes, melhoramos nossa eficiência operacional e, consequentemente, os serviços que oferecemos em nossos shoppings. Sempre numa busca contínua de melhorar a experiência dos consumidores e gerar valor aos lojistas”, afirma.
O Acesso Multi sem cancela é mais um avanço desta trajetória. A Multiplan planeja investir cerca de R$ 50 milhões em tecnologia neste ano, visando ao aumento de eficiência operacional e incremento da experiência do consumidor.
