O hotel, que oferece web check-in com reconhecimento facial, tem rigoroso protocolo de segurança e aproveitou a pausa na operação para realizar reformas.
O Blue Tree Towers Millenium Porto Alegre anuncia a retomada de suas atividades em 8 de junho, seguindo o seu rigoroso protocolo de segurança e as regras do decreto de distanciamento controlado em função da pandemia da covid-19 assinado pelo Governo do Rio Grande do Sul.
Com muita atenção e preparo, a Blue Tree Hotels conta com uma forte cultura de
gestão de riscos, o que fez com que sua equipe acompanhasse os desdobramentos
da situação da pandemia desde o seu surgimento e preparasse a empresa para os
impactos na vida de hóspedes, colaboradores, investidores e franqueados.
Considerando a retomada da operação, a rede lançou o Manual de Prevenção contra
a covid-19 e criou comitês integrados por seus diretores e gerentes, parceiros,
fornecedores e especialistas, e uma Equipe de Proteção da Saúde e protocolos
internos para atendimento a casos suspeitos e casos confirmados assintomáticos.
Tecnologia a favor da segurança – A Blue Tree Hotels foi a primeira rede hoteleira no Brasil a passar a utilizar, no segundo semestre de 2019, o web check-in com reconhecimento facial pelo equipamento (celular, tablete ou computador) do próprio hóspede. Em breve a rede implantará o web check-out, também com o objetivo de valorizar o tempo do cliente e assegurar o distanciamento, sem perder a sua essência de bem-atender.
Outra ferramenta para facilitar a experiência de hospedagem e possibilitar
ainda mais segurança permite a realização de pedidos de room service on-line.
Reformas – O período de
pausa na operação foi marcado por reformas no Blue Tree Towers Millenium Porto
Alegre, transformando o seu lobby, recepção e restaurante em ambientes ainda
mais modernos, acolhedores e seguros.
A recepção agora conta com três balcões para atendimento individual e com mais
distância entre colaboradores e clientes. E entre as novidades do restaurante
está a implantação de um novo layout, com mais espaço entre as mesas e a
inclusão de um balcão em que os hóspedes escolherão os itens que desejam no
café da manhã e serão servidos por um atendente devidamente treinado e
paramentado.
Outras ações preventivas – Toda
a equipe do hotel foi capacitada para a retomada das atividades tendo como
base: a segurança, que deve ser seguida de acordo com o protocolo da rede; a
confiança, com o compromisso e comprometimento com colaboradores, hóspedes e o
próprio protocolo; e a hospitalidade, mantendo os princípios da Alma Blue.
Levando esta tríade em conta, o Blue Tree Towers Millenium Porto Alegre
reforçar a sua higienização, incluindo o uso de máscaras e luvas;
distanciamento no check-in com marcação no piso; álcool gel em pontos de interação;
retirada de papelaria em áreas comuns e apartamentos; limpeza extra em itens de
toque; uso do cartão de crédito via celular para pagamento, sem relação com a
máquina; controle de fluxo em elevadores e fechamento de áreas de lazer e
eventos coletivos.
O hotel conta ainda com medição de temperatura na entrada, tapetes
sanitizantes, bag shoes, QR Code em pontos estratégicos com automatização de
informações para os visitantes, cardápio virtual enviado por e-mail, sprays de
álcool para purificação de bagagem com panos descartáveis, protetor para os pés
e entrega de pedido de room service no apartamento com embalagem descartável,
com a recomendação de descarte em sacola plástica fechada. Além disso, os
hóspedes receberão informações pela internet sobre os horários de limpeza e
qual tipo de desinfecção será realizada em seu quarto. Tudo com o objetivo de
continuar atendendo com a excelência e o DNA da Blue Tree Hotels, cultivando o
bem-receber, bem-servir e bem-cuidar.
A empresa entende que este é um momento de união e somente desta forma o
desafio do coronavírus será vencido, por isso disponibiliza dicas,
procedimentos e informações para utilização por qualquer meio de hospedagem ou
rede. O material está disponível em suas plataformas digitais (Facebook e
Instagram – @bluetreehotels) e em seu site (www.bluetree.com.br) para download.
Para mais informações sobre o hotel, acesse www.bluetree.com.br.
